Yurt dışındaki bir alıcı, ilk siparişten önce genelde tesisinizi ziyaret edemez. Size yazıp yazmayacağına sitenize bakarak karar verir. Bu sayfada o alıcının neye baktığını ve bunun sitede nasıl kurulacağını anlatıyoruz.
01Yabancı alıcı önce neye bakar?
- Gerçek bir firma olduğunuza. Şirket adı, adres, kuruluş yılı, tesis veya maden, üretimden gerçek fotoğraflar.
- İhtiyacı olan ürünü yaptığınıza. Ürün adları, sektörün kullandığı terimlerle, sınıf ve teknik özellikleriyle.
- Teslim edebileceğinize. Kapasite, ambalaj seçenekleri, hangi limanlardan veya yollardan sevk ettiğiniz ve hangi teslim şekilleriyle çalıştığınız.
- Birinin cevap vereceğine. İsmi belli bir kişi, şirket e-posta adresi ve teklif istemenin açık bir yolu.
02Bir ihracatçı sitesinde olması gereken sayfalar
- Her ürün veya sınıf için bir sayfa. Teknik veriler tabloda, kullanım alanları, ambalaj ve teknik föy isteme düğmesi.
- Tesis ve kalite. Nerede ve nasıl ürettiğiniz, laboratuvar veya kalite kontrol, sadece gerçekten sahip olduğunuz belgeler.
- Numune ve belgeler. Numune, teknik föy ve güvenlik bilgi formu için kısa bir form ya da WhatsApp mesajı.
- Şirket. Tarihçe, ortaklık yapısı, ekip ve sicil bilgileri.
- Kaynaklar. Mühendislerin ve alıcıların sorduğu sorulara cevaplar: test yöntemleri, terimler sözlüğü, sınıf seçimi.
- İletişim. Adres, harita, telefon, e-posta ve mümkünse alıcının saat dilimine göre cevap verdiğiniz saatler.
Numune ve teknik föy isteğini her ürün sayfasına koyun, alıcı aramak zorunda kalmasın.
03Diller: Google ne öneriyor?
Google'ın çok dilli siteler rehberine göre:
- Her dil kendi adresinde. Her dil sürümü için ayrı bir adres kullanılması öneriliyor, örneğin /en/ ve /ru/.
- Dili görünen metin belirler. Google sayfanın dilini sayfada görünen metinden anlar.
- Otomatik yönlendirme yok. Ziyaretçiyi otomatik olarak başka bir dile göndermek, Google'ın sürümlerin hepsini bulmasını engelleyebilir.
- Yan yana çeviri yok. Her dili kendi sayfasında tutun.
Google'ın spam politikası, değer katmadan otomatik çeviriyle toplu sayfa üretmeyi kötüye kullanım sayıyor. Her dil sürümünü o dili bilen bir insan okumalı. Ayrıntılar Web Sitesi Kaç Dilde Olmalı yazımızda.
04Türk şirketi için yasal sayfalar
- KVKK aydınlatma metni. Formlarınız kişisel veri topluyorsa, 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesine göre verileri kimin, hangi amaçla işlediğini, kime aktarıldığını ve kişinin haklarını bildirmeniz gerekir.
- Bağımsız denetime tabi şirketler. Türk Ticaret Kanunu'na göre bu şirketler internet sitesi açmak ve MERSİS numarası, ticaret unvanı, merkez, sermaye ve yönetici bilgilerini sitede sürekli yayımlamak zorundadır.
- Avrupa Birliği'ndeki alıcılar. AB'deki kişilerden kişisel veri topluyorsanız AB'nin Genel Veri Koruma Tüzüğü de uygulanabilir. Hangi kuralların sizin için geçerli olduğunu bir hukukçuya sorun.
05Yaptığımız bir örnek: KHN Minerals
KHN Minerals Türkiye'de barit çıkarıp işleyen ve yurt dışında sanayiye satan bir üretici. Alıcıları satış konuşması değil, teknik bilgi istiyor. Sitede şunları yaptık:
- Her ürün grubu için sayfalar.
- Maden ve tesis, kalite ve şirket sayfaları.
- Numune ve teknik föy isteme yolu.
- Mühendisler için kaynaklar ve bir terimler sözlüğü.
- Sitenin tamamı İngilizce, Türkçe, Rusça ve Azerice.
Site, Google'ın Lighthouse testinde telefonda 100 üzerinden 96, bilgisayarda 99 aldı. Orta seviye bir telefonda ana içerik 2,1 saniyede göründü.
